Infraestrutura gerenciada · Softtor

Seu sistema está no ar. Alguém garante que ele continue?

A Softtor assume o ambiente de produção da sua empresa: servidor, banco, backup, deploy e resposta a incidente. Com responsável de nome, SLA escrito em contrato e restore que já foi testado antes de você precisar dele.

Agendar diagnóstico Falar no WhatsApp

Conversa de 30 minutos, sem custo. Você sai com um relatório curto do estado do seu ambiente.

Painel de operaçãoExemplo de ambiente Pro

StatusOnline

Latência42 ms

Disco38%

09:14Verificação de disponibilidade concluída, sem falha08:02Pacotes de segurança aplicados, sem reinício necessário03:00Backup do banco concluído, 1,8 GB02:41Pico de uso detectado, recursos ajustados automaticamenteontemRestore testado em servidor separado, sistema subiu em 6 min

Último restore verificadocom evidência anexada ao relatório do trimestre

Três frases que a gente ouve toda semana.

"Tem backup, sim. Acho que tem. Nunca precisamos restaurar."

"Quando cai, a gente manda mensagem e espera alguém dar uma olhada."

"O servidor foi criado pelo antigo desenvolvedor. Ninguém mexe nele desde então."

Nenhuma das três é falta de cuidado. É falta de dono. Infraestrutura gerenciada existe para colocar um nome, um prazo e um procedimento em cada uma dessas frases.

O que está incluído

Sete entregas, todas verificáveis.

Se não está nesta lista, não está no valor mensal. E a gente diz isso antes de você assinar.

O item que muda tudo

Backup diário com restore testado.

Backup que ninguém restaurou é uma esperança, não uma proteção. A gente restaura o seu ambiente num servidor separado, confere se o sistema sobe e registra a data no seu relatório. Você recebe a evidência, não a promessa.

BaseTeste anualProTeste trimestralDedicadoTrimestral com evidência

01Provisionamento e hardeningAmbiente criado do zero com acesso mínimo necessário, firewall fechado por padrão e nenhuma senha compartilhada por mensagem.

02Monitoramento com alerta ativoA gente descobre a parada antes do seu cliente. O alerta chega para uma pessoa de plantão, não para uma caixa de e-mail.

03Atualizações de segurançaCorreção de sistema operacional e de dependências aplicada em janela definida, com registro do que mudou.

04Ambiente de homologaçãoUma cópia do seu sistema para testar antes de publicar. Erro descoberto ali não vira prejuízo lá.

05Pipeline de deployPublicar deixa de ser um ritual manual. Cada versão é rastreável e volta atrás quando precisa.

06SLA de resposta em contratoTempo máximo para alguém assumir o incidente, escrito no contrato. É o compromisso que está sob nosso controle.

Planos

Preço público, escopo escrito, sem fidelidade.

Todos os planos incluem as sete entregas. O que muda é retenção de backup, frequência de teste, profundidade de monitoramento e tempo de resposta.

BaseEntrada

Sistema interno, poucos usuários simultâneos, parada tolerável em horário comercial.R$ 249por mêsAgendar diagnóstico

AmbienteIsolado, recursos garantidosBackupDiário, 7 diasRestore testadoAnualMonitoramentoDisponibilidade e discoAtualizaçõesMensaisHomologaçãoNão incluídaDeploySob solicitaçãoSLA de resposta8h úteisRelatórioTrimestral

ProRecomendado

Sistema que atende cliente final ou equipe inteira. Parada custa venda e atendimento.R$ 590por mêsAgendar diagnóstico

AmbienteIsolado, recursos garantidosBackupDiário, 30 diasRestore testadoTrimestralMonitoramento24 por 7, com alerta ativoAtualizaçõesQuinzenaisHomologaçãoIncluídaDeployPipeline automatizadoSLA de resposta4h úteisRelatórioMensal

DedicadoServidor exclusivo

Volume alto, dado sensível ou exigência de contrato do seu próprio cliente.R$ 1.290por mêsAgendar diagnóstico

AmbienteServidor exclusivoBackupDiário e snapshot semanal, 90 diasRestore testadoTrimestral, com evidênciaMonitoramento24 por 7 e métricas da aplicaçãoAtualizaçõesSob demanda, críticas em 48hHomologaçãoIncluídaDeployPipeline com rollbackSLA de resposta2h úteisRelatórioMensal, com reunião

Implantação a partir de R$ 1.490, cobrada uma única vez. Inclui provisionamento, migração e a primeira janela de virada.Plano anual com dois meses de bonificação. No mensal não existe multa: aviso de 30 dias e encerramos.Nos planos Base e Pro o seu sistema roda em ambiente isolado com recursos garantidos. Servidor exclusivo é o plano Dedicado.

Como funciona

Da primeira conversa até a operação, em quatro etapas.

A migração é a parte que dá medo, então ela é a parte mais combinada de todas: dia, hora, quem acompanha e o que acontece se der errado.

DiagnósticoTrinta minutos para mapear o que existe: servidor, banco, acessos, backup e quem hoje coloca a mão. Você recebe um relatório curto do estado atual, seu, independente de contratar.30 minutos, sem custo

Plano de migraçãoEscrevemos o que vai mudar, em qual ordem, o que fica igual e o custo de implantação. Nada começa antes de você aprovar esse documento.Em até 5 dias úteis depois do diagnóstico

Migração em janela combinadaData e hora escolhidas por você, normalmente fora do horário de atendimento. O ambiente antigo fica intacto até a validação passar, e o rollback está pronto antes da virada começar.Uma a três semanas de preparação

Operação contínuaA partir dali o ambiente é monitorado, atualizado e testado pela Softtor. Você recebe relatório periódico e tem um canal direto quando algo acontece.Mensal, sem fidelidade

Cliente de infraestrutura

“Empresa séria e comprometida com o resultado do cliente. A Softtor está participando do crescimento da nossa empresa nos ajudando nas nossas soluções de sistema.”

Estofaria XinguCliente desde 2025 · avaliação pública no Google

Empresa fantástica, desde o modo que trata o cliente quanto na entrega do serviço solicitado. Atenciosa e responsável em todas as etapas.

WW Marketing · Cliente desde 2023

Empresa com bastante expertise técnica, comprometida com o resultado do cliente.

Mineraliza · Cliente desde 2024

Softtor desde 2020, em Brasília, DF. Não publicamos número de uptime nem selo que a gente não possa mostrar em contrato.

Dúvidas

O que perguntam antes de migrar.

Inclusive as perguntas cuja resposta honesta é “isso não está incluído”.

E se eu já tenho servidor contratado?

Dá para os dois caminhos: assumimos a operação do servidor que você já tem, se ele for auditável, ou migramos para a nossa estrutura. A recomendação sai do diagnóstico, com custo e risco de cada opção na mesa.

Consigo sair depois?

Sim. Contrato mensal, sem fidelidade e sem multa, com aviso de 30 dias. Na saída entregamos acessos, dados e uma documentação do ambiente para quem for assumir.

Os dados ficam no Brasil?

Por padrão sim, em datacenter no Brasil. Se o seu caso pedir outra região, isso é decidido no diagnóstico e escrito no contrato.

O que não está incluído?

Desenvolvimento de funcionalidade nova, correção de bug da aplicação e otimização de query não entram no valor mensal. São orçados à parte, com valor fechado antes de começar. Licença de terceiros e custo de nuvem no seu nome também ficam fora.

Quanto tempo leva a migração?

Entre uma e três semanas na maioria dos ambientes de PME, contando preparação e testes. A virada em si costuma levar poucas horas, em janela combinada com você.

E se meu sistema não foi feito pela Softtor?

É o caso mais comum aqui. Operamos sistema de terceiros desde que exista acesso e o ambiente seja auditável. A auditoria faz parte do diagnóstico, e se encontrarmos algo que impeça a operação, a gente diz antes de você contratar.

Tem fidelidade?

Não. O plano mensal é livre. Existe plano anual com dois meses de bonificação, e ele é opcional.

Vocês garantem uptime?

Garantimos SLA de resposta, que é o que está sob nosso controle: 8 horas úteis no Base, 4 no Pro e 2 no Dedicado. Disponibilidade de datacenter é do provedor de nuvem, então não prometemos um número que não podemos cumprir.

Agende o diagnóstico do seu ambiente.

Trinta minutos com um técnico nosso. Olhamos servidor, backup, acessos e pontos de parada, e você recebe um relatório curto do estado atual. Sem custo e sem compromisso de contratar.

Quem atende é técnico, não vendedor.
Você recebe o relatório do seu ambiente por escrito.
Se a nossa recomendação for ficar onde está, a gente diz isso.

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